Opino WhatsApp & QR

Recueillez tous vos avis clients en un seul endroit

Une demande par WhatsApp après la visite, un QR code sur le comptoir. Les clients contents vont publier sur Google ; les mécontents vous parlent à vous, avant de parler aux autres.

Voir comment ça marche Créer mon espace
Sans engagement Vos données restent les vôtres Conforme au RGPD

Pensé pour les commerces qui voient leurs clients en face

Restaurants & cafés Salons & instituts Garages & services Commerces & boutiques Cabinets & professions libérales
Pourquoi Opino

Vos clients satisfaits se taisent.
Les autres écrivent.

Celui qui est content repart et oublie. Celui qui est déçu rentre chez lui et laisse une étoile sur Google, que vous découvrez trois jours plus tard. Votre note publique finit par décrire une minorité mécontente. Opino inverse l'ordre : on demande à tout le monde, tout de suite.

On demande au bon moment

Le message part après la visite, depuis votre propre numéro WhatsApp Business — quand le client se souvient encore.

Ou le client scanne sur place

Chevalet, carte de table, autocollant — à vos couleurs. Rien à installer, ni pour vous ni pour lui.

L'IA lit les commentaires

Chaque avis est classé, et les thèmes qui reviennent sont relevés : l'attente, l'accueil, le prix. Pas seulement une moyenne.

La suite part toute seule

Content : il reçoit votre lien Google. Déçu : il reçoit un mot, et remonte dans votre liste « à rappeler ».

Dans votre espace

Tout ce qui se dit sur vous, sur un seul écran.

Avis reçus, note moyenne, humeur des clients, thèmes relevés par l'IA, clients à rappeler. Quand une donnée manque, l'écran le dit au lieu d'afficher zéro.

Ouvrir mon espace
Transparence WhatsApp

WhatsApp, concrètement

Comment Opino utilise WhatsApp Business, sans formule vague.

Qui écrit

L'entreprise, depuis son propre numéro WhatsApp Business vérifié auprès de Meta. Opino n'écrit jamais en son nom propre.

À qui

Uniquement à ses propres clients, après une visite, et seulement s'ils ont donné leur numéro dans ce cadre.

Quoi

Un modèle de message approuvé par Meta, dans la langue du client. Pas de publicité, pas de relance commerciale.

Comment on arrête

Une réponse « STOP » suffit : le numéro est désinscrit. La suppression des données se demande sur cette page, sans compte.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande

Faut-il installer quelque chose ?

Non. Vous utilisez Opino depuis votre navigateur, et vos clients répondent depuis le leur. Aucune application à télécharger.

Puis-je utiliser mon propre numéro WhatsApp ?

Oui, et c'est recommandé. Vous connectez votre compte WhatsApp Business en quelques clics : vos clients reçoivent les messages du numéro qu'ils connaissent.

Et si je n'ai pas WhatsApp ?

Le QR code fonctionne seul. Vous l'imprimez, vous le posez sur le comptoir, et les avis arrivent. WhatsApp s'ajoute plus tard si vous le souhaitez.

Les avis négatifs sont-ils cachés ?

Non. Vous voyez tous les avis, sans exception, dans votre espace. Opino choisit seulement à qui proposer de publier sur Google — un client déçu reste parfaitement libre d'y aller de lui-même.

Qui est propriétaire des données ?

Vous. Vos clients, vos avis et vos statistiques vous appartiennent et sont exportables à tout moment. Voir la politique de confidentialité.

Combien d'établissements puis-je gérer ?

Autant que nécessaire. Chacun a son QR code, son lien Google et ses statistiques, et vous gardez la vue d'ensemble.

Vos prochains clients lisent déjà vos avis.

Autant qu'ils lisent ceux de vos clients contents.

Créer mon espace